DEFINICIÓN, OBJETIVOS,

BENEFICIOS Y PLANIFICACIÓN

DEFINICION:

Grupo de personas que conforman en la actualidad y las que previsiblemente conformarán en el año 2000 el centro de Servicio de BS INTERSERVICE en San Sebastián.

OBJETIVOS:

Imbuidos en la filosofía del Movimiento Top1 conseguir la completa integración e implicación de todo el personal de este centro con los logros y objetivos que desde la gerencia de la empresa se marquen y también con los que de manera autónoma emanen de las personas componentes del mismo.

A su vez, el modus facendus basado en el concepto de mejora continua y deberá redundar siempre en beneficio de una mayor calidad del Servicio ofrecido a nuestros Clientes y contribuir a mejorar y aumentar de manera progresiva las capacidades profesionales y personales de cada Integrante del Centro

BENEFICIOS:

Además de los efectos altamente positivos y fácilmente imaginables que confiamos lograr para el propio centro y sus integrantes, BS INTERSERVICE como empresa dispondrá durante el desarrollo del proyecto y a la finalización del mismo, de una información basada en resultados de su propia experiencia interna -con mayor fiabilidad que cualquier otra- que le permitirá utilizarla, implantarla o trasladarla como mejor convenga a su política tendente a alcanzar la excelencia empresarial

PLANIFICACIÓN:

El comienzo de este proyecto se producirá el 1 de Julio de 1998, pero oficiosamente ya está en marcha con acciones que principalmente han incidido en los dos primeros de lo que nosotros llamamos los tres pilares IFI (Información, Formación e Incentivación) y que son los principios sobre los que se basa el éxito del proyecto.

Y aunque el término 2000 pueda sugerir un final, esta cifra supone para el proyecto un hito que se ha de superar, ya que su horizonte nos indica y recuerda el concepto de futuro - ya cercano- para el que trabajamos; y es que no sólo en el año 2000 sino para siempre, ha de ser preciso que las actitudes que pretendemos lograr se encuentren ya establecidas en todos los componentes del centro, de manera que los beneficios derivados de su continua puesta en práctica resulten evidentes ante cualquier comparación con tiempos pasados. Lógicamente, estas actitudes se retroalimentan continuamente, de manera que ellas mismas generan la necesaria evolución, por lo que, al igual que el cambio, siempre permanecen. Por lo tanto, conocemos la fecha de inicio, tenemos una fecha objetivo, pero no tenemos fecha de la finalización porque al igual que el movímiento Top, éste también es un cambio cultural que -estamos convencidos-ha de instalarse definitiva y necesariamente en nuestras vidas. No se puede denominar proyecto a una idea si ésta no se concreta en acciones a desarrollar en un tiempo, por lo que pasamos a presentar dichas acciones y su situación en el año y medio próximo.